قوانین و مقررات سایت بالکن
بالکن: نام تجاری متعلق به شرکت گردشگردی هنر صنعت اشراق(سهامی خاص) به شماره ثبت623676
شرایط و قوانین استفاده از پلتفرم بالکن
۱. مقدمه این سند حاوی قوانین و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم «بالکن» می‌باشد. استفاده از وب‌سایت یا اپلیکیشن بالکن به منزله‌ی پذیرش تمامی مفاد این قوانین از سوی کاربران (رزروکننده‌ها و میزبان‌ها) تلقی می‌شود.
۲. تعاریف • بالکن: سامانه‌ی آنلاین رزرو اقامتگاه شامل وب‌سایت و اپلیکیشن‌های موبایلی • کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از هر یک از خدمات پلتفرم بالکن استفاده می‌کند • میزبان: شخصی که اقامتگاه خود را برای اجاره در پلتفرم بالکن ثبت می‌کند • رزروکننده: کاربری که اقدام به جستجو، انتخاب و رزرو اقامتگاه می‌نماید • اقامتگاه: هرگونه فضای مسکونی، ویلایی، سوئیت یا هر محل اقامتی ثبت‌شده در پلتفرم
۳. ثبت‌نام و حساب کاربری • استفاده از خدمات بالکن نیازمند ایجاد حساب کاربری و تأیید شماره تماس است. • کاربر موظف است اطلاعات دقیق، کامل و به‌روز وارد نماید. • مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب (از جمله رمز عبور) بر عهده کاربر است.
4. پذیرش قوانین ثبت‌نام، ورود کاربران، و استفاده از پلتفرم بالکن به معنای آگاهی و پذیرش کلیه شرایط، ضوابط و مقررات مندرج در این بخش است. بدیهی است شرایط و قوانین مندرج در وب‌سایت یا اپلیکیشن بالکن، جایگزین کلیه توافق‌های پیشین محسوب می‌شود.
5. رعایت قوانین حاکم تمامی فعالیت‌های بالکن در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و سایر قوانین جاری صورت می‌گیرد. کاربران نیز موظف به رعایت این مقررات در کلیه تعاملات خود با پلتفرم هستند.
6. تغییرات قوانین در صورت اعمال هرگونه تغییر در رویه‌ها، خدمات یا مقررات، اطلاعات مربوطه از طریق همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر از خدمات بالکن به منزله پذیرش این تغییرات تلقی می‌شود.
7. نقض قوانین و مسئولیت کاربران در صورت هرگونه تخلف از قوانین، بالکن می‌تواند نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری متخلف اقدام نماید. مسئولیت تبعات ناشی از تخلفات بر عهده کاربر خواهد بود و بالکن مختار است موارد را به مراجع قانونی اطلاع دهد.
8. ثبت‌نام و اطلاعات کاربر کاربران با ایجاد حساب کاربری، متعهد می‌شوند که اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز را ارائه دهند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت عواقب آن بر عهده کاربر است.
9. امنیت حساب کاربری مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به‌منزله اقدام خود کاربر تلقی می‌شود.
10. ارسال پیشنهادات تبلیغاتی با ثبت‌نام، ورود یا جستجو در سایت، کاربران موافقت خود را نسبت به دریافت پیامک‌ها، ایمیل‌ها و اعلان‌های تبلیغاتی اعلام می‌کنند.
11. محدودیت ساخت حساب کاربری هر شخص حقیقی تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری با یک کد ملی است.
12. مالکیت برند و محتوا کلیه حقوق معنوی و مادی برند بالکن، شامل نام، نشان تجاری، دامنه، محتوا، طرح‌ها، و داده‌ها متعلق به این مجموعه است. هرگونه بهره‌برداری بدون مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
13. انتشار محتوا استفاده یا بازنشر محتوای تولیدی بالکن در اینترنت تنها با ذکر منبع و لینک مستقیم مجاز است. استفاده از محتوا در رسانه‌های چاپی منوط به اخذ مجوز کتبی است.
14. ویرایش محتوا توسط بالکن بالکن حق ویرایش، حذف یا بازنشر محتوای منتشرشده توسط کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد.
15. وظایف بالکن بالکن تنها بستری برای فروش آنلاین بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس و رزرو اقامتگاه است. ارائه خدمات بر عهده تأمین‌کنندگان (ایرلاین، هتل، شرکت‌های حمل‌ونقل و…) بوده و بالکن مسئولیتی در قبال کیفیت یا شرایط اجرای این خدمات ندارد.
16. شرایط خدمات تأمین‌کنندگان تمامی شرایط و مقررات اعلامی توسط تأمین‌کنندگان، نظیر کنسلی، تغییر ساعت، جریمه‌ها و غیره، بر قرارداد میان کاربر و ارائه‌دهنده خدمات حاکم است و کاربر موظف به مطالعه و پذیرش آن‌ها پیش از خرید است.
17. شبکه بانکی در صورت بروز خطا در شبکه بانکی و کسر مبلغ از حساب کاربر، بازگشت وجه بر عهده بانک بوده و بالکن در این زمینه مسئولیتی ندارد.
18. جمع‌آوری اطلاعات همانند سایر وب‌سایت‌ها، بالکن برای ارائه خدمات بهتر از کوکی‌ها و جمع‌آوری اطلاعات کاربر استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق مرورگر خود، مدیریت لازم را بر تنظیمات مربوطه داشته باشند.
19. حفاظت از اطلاعات بالکن متعهد است با بهره‌گیری از پروتکل‌های امنیتی، از اطلاعات کاربران محافظت نماید. با این حال، در صورت وقوع سوءاستفاده، مسئولیت بر عهده فرد یا افراد متخلف خواهد بود.
20. عدم افشای اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی کاربران بدون مجوز و یا حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. استفاده از خدمات به‌منزله رضایت کاربر نسبت به این سیاست حفظ حریم خصوصی است. 21.تعهد به عدم هک یا اختلال کاربران موظفند از هرگونه اقدام مخرب علیه سایت، از جمله هک، اختلال یا ارسال بدافزار خودداری کنند. در صورت اطلاع از چنین اقداماتی توسط دیگران، موظف به اطلاع‌رسانی سریع به مدیریت بالکن هستند.
22. حفظ شماره سفارش
شماره سفارش محرمانه است و صرفاً جهت پیگیری از طریق کارشناسان پشتیبانی قابل استفاده می‌باشد.