راهنمای رزرو از بالکن!؟
۱. استفاده از سامانه بالکن به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات عمومی و اختصاصی پلتفرم است.
۲. پیش از نهایی کردن رزرو، حتماً نوع سیاست لغو رزرو (سختگیرانه، متعادل یا سهلگیرانه) و جرائم احتمالی آن را بررسی کنید.
۳. رزرو اقامتگاه تنها با ثبت درخواست، تایید میزبان و پرداخت کامل مبلغ از طریق درگاههای رسمی بالکن نهایی میشود.
۴. در زمان ورود، مهمان موظف است کارت شناسایی معتبر و در صورت لزوم، سند محرمیت را به میزبان ارائه دهد.
۵. مهمان متعهد به رعایت کامل قوانین داخلی میزبان شامل تعداد نفرات مجاز، عدم برگزاری مهمانی و مقررات مرتبط با حیوانات خانگی است.
۶. مسئولیت کامل حفظ و نگهداری اقامتگاه و جبران هرگونه خسارت وارده به ملک و لوازم آن در طول اقامت بر عهده مهمان است.
۷. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت فاحش میان اقامتگاه واقعی با مشخصات درج شده در سایت، باید ظرف حداکثر **۳ ساعت** پس از ورود، به پشتیبانی بالکن اطلاع دهید.
۸. زمان تحویل (Check-in) و تخلیه (Check-out) اقامتگاه باید دقیقاً مطابق با زمانهای توافق شده در فرآیند رزرو رعایت شود.
۹. هرگونه تغییر در جزئیات رزرو یا پرداخت وجه اضافی باید صرفاً با هماهنگی پشتیبانی بالکن و از طریق رویههای رسمی انجام پذیرد.
۱۰. بالکن بستری نرمافزاری است و مسئولیتی در قبال اعمال خلاف قانون کاربران ندارد؛ اما حق محدودیت یا حذف حساب کاربران متخلف را دارد.
۱۱. وارد صفحه بالکن شوید و با شماره موبایل خود ثبتنام یا وارد حساب کاربریتان شوید.
۱۲. مقصد، تاریخ ورود و خروج، تعداد نفرات و سایر شرایط موردنظر خود را وارد کنید تا اقامتگاههای مناسب نمایش داده شوند.
۱۳. تصاویر، امکانات، موقعیت، قوانین اقامتگاه، ظرفیت، زمان ورود و خروج و نظرات کاربران را بررسی کنید.
۱۴. اقامتگاههای موردنظر را با یکدیگر مقایسه کرده و گزینه مناسب را انتخاب کنید.
۱۵. پیش از ثبت درخواست، مبلغ نهایی، تعداد شبها و سیاست لغو رزرو اقامتگاه را با دقت بررسی کنید.
۱۶. پس از تأیید اطلاعات، درخواست رزرو شما ثبت میشود؛ برخی اقامتگاهها نیازمند تأیید میزبان هستند و برخی بهصورت رزرو قطعی ثبت میشوند.
۱۷. در رزروهای نیازمند تأیید، نتیجه درخواست پس از بررسی میزبان از طریق پیامک یا اعلان حساب کاربری به شما اطلاع داده میشود.
۱۸. کاربران عادی میتوانند مبلغ رزرو را از طریق درگاههای پرداخت رسمی بالکن پرداخت کنند.
۱۹. کاربران سازمانی ابتدا باید از شارژ شدن کیف پول سازمانی خود توسط سازمان مربوطه اطمینان حاصل کنند.
۲۰. کاربران سازمانی پس از تأیید موجودی، میتوانند هزینه رزرو را از اعتبار کیف پول سازمانی پرداخت کرده و جزئیات رزرو را در حساب کاربری خود پیگیری کنند.