در حال بارگذاری بالکن...
لطفاً پیش از رزرو، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.
تعریف واژگان *بالکن: نام تجاری متعلق به شرکت راهجوگردشکر ، یک شرکت ثبت شده در جمهوری اسلامی ایران و تابع قوانین این کشور است. *سامانه بالکن: وبسایت با آدرس اینترنتی www.balkun.com و اپلیکیشنهای موبایل معرفی شده در این آدرس است که تنها یک بستر و سکوی نرم افزاری است که ارتباط مستقیم بین میهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک اقامت کوتاه مدت به صورت الکترونیکی فراهم و تسهیل میکند و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به شرکت راهجو گردشگر است. *اقامتگاه: انواع مکان و اقامتگاههای میزبان که برای اقامت حداقل یک شب توسط مهمان از طریق سامانه بالکن اجاره و یا رزرو میشود. *کاربر: به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که در سایت بالکن ثبت نام میکند یا اقامتگاه مورد نظر خود را از طریق بالکن رزرو و اجاره میکند (کاربر مهمان) و یا هر شخص حقیقی یا حقوقی (مالک یا اجاره دهنده اقامتگاه) که به واسطه تایید بالکن به عنوان میزبان، امکان اجاره ی ملک و اقامتگاه مربوطه را به مهمانان از طریق سامانه بالکن دارد (کاربر میزبان). کاربر میزبان در صورتی که مالک اقامتگاه معرفی نشده باشد، بایستی از مالک اقامتگاه تاییدیه ی رسمی دریافت نموده و برای بالکن ارسال نماید. *رزرو: به انجام فرآیند ثبت درخواست برای اجاره اقامتگاه در بازه ی زمانی مورد نظر توسط مهمان و پرداخت وجه مورد نیاز به صورت صحیح و کامل اطلاق میشود. *روزهای اوج سفر(ایام پیک): تعطیلات نوروز، تعطیلات نیمه خرداد، تعطیلات ۲۲بهمن و روزهایی از تقویم است که دو یا چند روز تعطیلی متوالی وجود دارد. همچنین روزهایی هم که بین ۲ تعطیلی قرار دارند (مثال اگر یک روز چهارشنبه تعطیل رسمی باشد، روز پنجشنبه که بین دو روز تعطیل قرار گرفته از روزهای تعطیل است) جزو روزهای اوج سفر شناخته میشوند. *موضوع خدمات : اقدام بالکن به بازاریابی برای رزرو اقامتگاه میزبانها از طریق نمایش و ارائه اقامتگاه در سامانه بالکن مطابق قانون تجارت الکترونیک است.
کاربر با ثبت نام در بالکن میپذیرد که قوانین و مقررات بالکن را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه است و تمامی موارد آن را پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده کاربران از بالکن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. این تغییرات در همین صفحه، به روزرسانی و منتشر میشود.مسئولیت تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری در بالکن انجام میشود به عهده کاربر است. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع بالکن برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به بالکن انجام نشده است مسئولیت همه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و میشود به عهده کاربر خواهد بود.
شارژ کیف پول صرفاً به منظور استفاده از خدمات در سامانه (بالکن) مجاز است. در صورت درخواست استرداد وجه بدون هیچگونه استفاده از خدماتی، این درخواست مشمول الزامات قانون مبارزه با پولشویی و دستورالعملهای بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران میباشد. کاربر متقاضی موظف است تصویر هر دو روی کارت ملی و تصویر کارت بانکی مبدأ را ارائه نماید. همچنین استعلام از پلیس فتا الزامی بوده و کاربر با ارائه درخواست، رضایت خود را برای این استعلام اعلام میدارد. فرآیند مذکور حدود هشت هفته کاری به طول می انجامد. پس از دریافت تأییدیه از مراجع ذیصلاح، وجه به کارت بانکی مبدأ عودت داده میشود. پس از اخذ تأییدیه، وجه با کسر مالیات بر ارزش افزوده و عوارض قانونی حسب مورد، صرفاً به کارت بانکی مبدأ مسترد میشود. چنانچه کارت مبدأ به هر دلیلی قابلیت واریز وجه را نداشته باشد، بررسی علت و رفع مشکل در حیطه مسئولیت بانک صادرکننده ی کارت مبدأ بوده و (بالکن) هیچگونه تعهدی نسبت به عملیات واریز به کارتهای غیرمبدأ یا رفع نواقص فنی کارت نخواهد داشت. تذکر: هرگونه الگوی شارژ و درخواست استرداد سریع و مکرر بدون استفاده از خدمات، میتواند به عنوان تراکنش مشکوک تلقی و حسب قانون به مراجع ذیصلاح گزارش میگردد.
کاربر میپذیرد که بالکن، خود ارائه دهنده خدمات هتلی و اقامتی نیست و تنها یک بسترو سکوی نرم افزاری است که ارتباط مستقیم بین میهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک اقامت کوتاه مدت به صورت آنلاین فراهم و تسهیل میکند. بالکن به هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده اقامتگاههایی که در وبسایت توسط کاربران میزبان به ثبت رسیده نیست، همچنین دخالتی در آماده سازی، مدیریت و اداره اقامتگاهها ندارد. در بالکن برای هر کاربر کیف پول اعتباری در نظر گرفته میشود که میتواند آن را شارژ کرده و از طریق موجودی کیف پول، هزینه های مربوط به رزروها و استفاده از سایر خدمات بالکن را پرداخت کند. در صورت لغو رزرو یا نیاز به عودت وجه، چنانچه خرید از طریق درگاه بانکی انجام شده باشد، مبلغ به کیف پول او بازگردانده میشود. اعتبار موجود در کیف پول بنا به درخواست کاربر در هر زمان، قابل واریز به حساب بانکی اوست. بالکن خود را از هرگونه قبول کردن مسئولیت و غرامتی در زمینه کیفیت لیستها ، اقامتگاهها، میزبانها، مهمانها، سرویسهای ارایه شده، صداقت، اعتماد و غیره، مبرا میکند. کاربران برای ارسال نظر موظف اند بر طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند و از توهین به دیگر کاربران، میزبانها، بالکن یا سایر افراد، شرکتها و سازمانها پرهیز کنند. بدیهی است اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آیند. همچنین نظرات ثبت شده کاربران قابل ویرایش نخواهند بود مگر با ارسال درخواست به ایمیل رسمی بالکن و تایید شدن تغییر توسط کارشناس مربوطه. در بالکن، هر رزروی که مابین کاربر مهمان و کاربر میزبان توافق میشود باید به عنوان یک قرارداد الزام مستقل بین کاربر مهمان و کاربر میزبان در نظر گرفته شود و بالکن هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران خود ندارد. لذا مسئولیت بالکن محدود است به مهیا کردن وبسایت, اپلیکیشن و سرویسهای نرم افزاری مربوطه و هیچ نوع مسئولیت دیگری را نمیپذیرد. همه محتوای ارایه شده در کانالها و ابزارهای ارتباطی بالکن، مثل وبسایت، پیج و کانالهای شبکه های اجتماعی، محتوای وبلاگ، طراحی رابط کاربری سایت و اپلیکیشن، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بالکن جزئی از دارایی مادی و معنوی بالکن محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس،در انحصار بالکن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بالکن محفوظ میدارد. کاربر میپذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف بالکن به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب شده و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است. در شرایطی که کاربر مهمان و میزبان، شرایط و قوانین مندرج در وبسایت و اپلیکیشن بالکن را رعایت ننمایند و یا در صورتی که بالکن به این نتیجه برسد حضور یک کاربر میهمان یا کاربر میزبان میتواند برای دیگر کاربران آسیب زا و نامطلوب باشد، بالکن حق دارد ضمن محفوظ نگاه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی علیه کاربران خاطی، بدون اطلاع قبلی، محدودیتهایی را به تشخیص خود برای خدمات دریافتی کاربر مذکور اعمال نماید یا دسترسیهای کاربر خاطی را حذف نماید. . بالکن میتواند ضوابط و مقررات وبسایت و اپلیکیش خود را به جهت افزودن امکانات و قابلیتهای جدید، اضافه شدن خدمات جدید یا دیگر بهبودهای عملکردی به روز رسانی کند. بالکن به منظور اطلاع رسانی موارد مختلف از جمله کمپینهای بازاریابی، فروشهای ویژه، بهبودهای محصول، وضعیتهای درخواست رزرو کاربر مهمان و دیگر موارد، به کاربر مهمان و کاربر میزبان پیامک رایانامه یا پوش نوتیفیکیشن ارسال میکند. شما بدینوسیله موافقت خودرا با دریافت اینگونه پیامها و اطلاع رسانیها اعلام میدارید. همینطور شما میتوانید درخواست خود را مبتنی بر دریافت نکردن این موارد با ارسال یک نامه الکترونیک به آدرسbalkun.com@gmail.com اطلاع دهید . در صورتی که در مدت زمان اقامت کاربر مهمان در یک اقامتگاه، عملی یا اتفاقی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام پذیرد، مسئولیت آن خلاف یا اتفاق با شخصی است که مرتکب جرم شده است و بالکن هیچگونه مسئولیتی در خصوص تخلفات یا جرایم صورت گرفته ندارد. کاربران با اجازه بالکن قادرند در وب سایت، اپلیکیشن، وبلاگ و یا سایر بخشهای این سرویس، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری, فایل ویدیویی یا فایلهای مشابه منتشر کنند. مالکیت تمامی محتوایی که بدین صورت در کانالهای ارتباطی و سرویسهای بالکن ثبت شود متعلق به کاربران است اما با ثبت آنها در بالکن، کاربران این حق را به بالکن میدهند که آنها به هر فرمت و شکل یا در هر زمان یا در هر کانال ارتباطی منتشر کند و یا به اشخاص یا شرکتهای دیگر منتقل کند. سرویسهای ارتباطی و پیام رسان داخلی بالکن تنها برای تسهیل ارتباط بین مهمان یا میزبان، مهمان با بالکن یا مهمان با مهمان فراهم شده است و بدینوسیله کاربر بالکن موافقت میکند که از این سرویسهای ارتباطی و پیام رسان، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کند که مناسب و مرتبط با خدمات و موضوع وبسایت بالکن است. کاربر مجاز نیست هیچگونه تلاشی در جهت استخراج کدهای نرم افزاری بالکن، مهندسی معکوس یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی و کتبی صادر شده باشد. کاربر مجاز نیست هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول مثل اجرای برنامه یا اسکریپتی با هدف خزش و نمایه سازی Indexingداده کاوی و دیگر فعالیتهای مشابه بر روی هیچ بخش سرویس بالکن یا سرویسهای مرتبط با بالکن انجام دهد. کاربر با استفاده از بالکن این اجازه را به بالکن میدهد که در مواقع لازم برای جلوگیری از تقلب و کلاهبرداری، از اطلاعات اولیه کاربر مانند اسم، تاریخ تولد، رایانامه و غیره از سازمان مربوطه سوابق شما را درخواست کند و بنا بر ضرورت اقدامات مقتضی را انجام دهد. کاربر میپذیرد، کدهای تخفیف، کدهای هدیه، اعتبار هدیه و یا هر کد دیگری که جهت افزایش یا کاهش مبلغ رزرو به او اعطا میشود ممکن است منقضی شود. از آنجایی که بالکن برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمیکند، این حق برای بالکن محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که بالکن تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای سهوی، فنی یا تخلف صورت گرفته و یا قانونی بوده است میتواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
کاربر یا مهمان میپذیرد که پیش از پرداخت و نهایی کردن رزرو یک اقامتگاه از نحوه و نوع سیاست لغو رزرو اقامتگاه مورد نظر خود آگاه شده است و از جریمه های احتمالی که مطابق سیاست انتخاب میزبان، شامل ایشان میگردد، مطلع بوده و با آگاهی از آن نسبت به پرداخت و قطعی کردن رزرو خود اقدام کرده است. میزبان مسئول انجام کنترل کیفیت ، (همسان بودن اقامتگاه با اطلاعات درج شده توسط میزبان، نظافت و موارد مشابه) اقامتگاه خود است و بالکن تنها در صورت بروز هرگونه ادعا از سوی مهمانها مبنی بر نامناسب بودن اقامتگاه یا عدم تطابق آن با اطلاعات ثبت شده، نسبت به بررسی موضوع اقدام خواهد نمود و بر مبنای نظر کارشناسان بالکن، اقدامات لازم اعم از عودت مبلغ رزرو به مهمان از سوی میزبان صورت خواهد پذیرفت. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج نرخ اجاره بها موجود در سایت بالکن ، حق بلا اثر نمودن درخواست و رزرو انجام شده توسط مهمان، برای بالکن محفوظ است. بالکن در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مهمان واریز و عودت مینماید و مهمان با ورود به سایت بالکن میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. رزرو درخواستی و ثبت و نهایی شده، متعلق به میهمانی است که مشخصاتش هنگام ثبت سفارش وارد شده است، لذا این رزرو غیر قابل انتقال به غیر است. بعد از رزرو اقامتگاه تعاملات میزبان با مهمان اعم از گرفتن کارت شناسایی و ... بر عهده میزبان است و بالکن در این خصوص مسئولیتی ندارد. در صورت درخواست لغو رزرو اقامتگاه، مبلغ رزرو پس از اعمال قوانین لغو رزرو اقامتگاه، به شماره شبا، حساب یا کارت بانکی درج شده توسط کاربر یا مهمان در حساب کاربری ایشان واریزمیشود. تمام تلاش بالکن بر آن است تا عودت مبلغ در کمترین زمان ممکن صورت پذیرد، اما بنا به شرایط ممکن است این فرآیند تا ۴۸ ساعت کاری به طول انجامد. مهمان متعهد است که تمامی قوانینی که توسط میزبان (مانند تعداد نفرات، برگزاری مهمانی، ورود حیوانات خانگی و...) برای استفاده از اقامتگاه گذاشته شده است را رعایت کند و در غیر اینصورت مسئولیت نقض قواعد بر عهده مهمان است و بالکن در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت. به طور مثال در صورتی که مهمان هنگام رزرو تعداد نفرات را ۲ نفر انتخاب کرده باشد و هنگام مراجعه بیش از ۲ نفر باشند، مسئولیت اتفاقات رخ داده با مهمان است و میزبان میتواند مهمان را پذیرش نکند که در این صورت بالکن طبق قوانین لغو رزرو از سوی مهمان اقدام میکند. مهمان متعهد میشود، هرگونه تغییر در جزییات رزرو را با هماهنگی بالکن (فقط تماس با پشتیبانی) انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با میزبان که مطابق اطالعات رزرو نباشد، خودداری نماید. هرگونه پیشنهاد پرداخت و یا پذیرش پرداخت خارج از رویه های پرداخت تعریف شده در بالکن، خلاف مقررات بوده و بالکن ضمن محفوظ نگاه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی، هیچگونه مسئولیتی را در قبال مشکلات بوجود آمده، ناشی از توافقات اینچنین، نخواهد پذیرفت. بالکن تنها مسئول پیگیری تراکنشهایی است که از طریق وبسایت یا اپلیکیشن یا درگاههای پرداخت بالکن صورت میگیرد. در صورت اعمال هرگونه تغییر در رزرو جاری به درخواست کاربر، مسئولیت پرداخت هرگونه هزینه که در نتیجه اصلاحات اعمال شده در رزرو ایجاد میگردد به عهده کاربر مهمان یا میزبان مربوطه خواهد بود. شایان ذکر است، هرگونه تغییر در رزرو جاری، تنها از طریق تماس با بالکن قابل انجام است. کاربر میپذیرد که هزینه سرویس ارائه شده و اجاره بهای یک اقامتگاه مشابه، ممکن است بسته به شرایط از جمله فصل، تعداد نفرات و مدت رزرو، و یا عوامل دیگر متغیر باشد. در صورت بروز شرایط بحرانی و بلایای طبیعی بزرگ مانند وقوع سیل، زلزله و ... در شهر مقصد که موجب میشود سفر و اقامت در آن شهر غیرممکن گردد، رزرو توسط بالکن لغو میگردد، تمامی هزینه های دریافتی به مهمان بازپرداخت میشود. در این شرایط میهمان، میزبان و بالکن هیچگونه مسئولیتی بابت لغو رزرو حادث شده به عهده نخواهند داشت. اگر به دلایل مختلف از جمله مشکلات اعلام شده از طرف اقامتگاه نظیر خرابیهای مرتبط با ساختمان یا تاسیسات، حوادث طبیعی، اشتباهات انسانی همچون اشتباه فاحش در مبلغ اعلامی و همچنین موارد امنیتی مانند ورود مقامات بلندپایه، رزرو ثبت شده با مشکل مواجه شود، بالکن تمام تلاش خود را میکند تا برای مهمانان خود، اقامتگاهی مشابه با واحد رزرو شده فعلی در نظر گیرد و در صورت عدم موفقیت در جلب رضایت مهمان (مسافر)، مبلغ را تا ۴۸ ساعت کاری به صورت کامل بازگرداند و امتیاز ویژهای را به صورت اعتبار هدیه، کد تخفیف یا روشهای دیگر برای رزرو آتی وی منظور کند.
مهمان متعهد میشود نسبت به حفظ و نگهداری خانه، لوازم داخل خانه و تمامی تاسیسات از جمله تاسیسات روشنایی، سرمایش، گرمایشی و..... کوشا باشد و در صورتی که به عمد یا غیر عمد خسارتی به هر یک وارد کرد مسئولیت آنرا برعهده گیرد. پس از نهایی شدن یک رزرو، در صورتی که میزبان برای تحویل اقامتگاه حاضر نشود، تمامی هزینه های دریافتی به مهمان بازگردانده خواهد شد و بالکن حداکثر تلاش خود را برای یافتن اقامتگاه جایگزین و جلب رضایت مهمان مبذول خواهد داشت. مهمان متعهد می شود در زمانهای تعیین شده و مورد توافق طرفین، خانه را تحویل بگیرد و تحویل دهد. مهمان باید تمام مدارک از جمله کارت شناسایی، سند محرمیت و ... که میزبان برای اجاره اقامتگاه نیاز دارد و یا در شرایط رزرو اقامتگاه ذکر نموده است، به میزبان ارائه دهد، در غیر اینصورت تمامی مسئولیت ناشی از عدم پذیرش میزبان بر عهده مهمان است و طبق قواعد لغو رزرو اقدام میشود. رزرو و تحویل اقامتگاه به مهمان و فراهم کردن امکانات مورد نیاز، صرفا توسط میزبان صورت میپذیرد و بالکن تنها زیرساخت انجام رزرو را فراهم میکند. درصورتی که اطلاعات اقامتگاه اختلاف فاحشی (اختلاف فاحش منظور مواردی است که در تصمیمگیری مهمان برای رزرو آن اقامتگاه تاثیر زیادی داشته باشد) با اطلاعاتی که در سایت وارد شده است، داشته باشد، مهمان میتواند با اعلام مغایرت اطلاعات، درخواست لغو رزرو نماید و بالکن نیز متهعد می گردد که تمام مبلغ واریزی مهمان بازگردانده شود. لازم به ذکر است که مهمان تنها ۳ ساعت پس از شروع اقامت خود مهلت دارد تا مغایرت اطلاعات را اعلام کند و استرداد وجه تنها در صورت اقامت نداشتن بیش از ۳ ساعت امکان پذیر است. در صورتی که در مدت زمان اقامت مهمان، اقامتگاه دچار مشکل اساسی شود که غیر قابل اقامت شود (مثل از کار افتادن برق ساختمان به دلیل مشکلات خود ساختمان، از کار افتادن سیستم سرمایشی گرمایشی به صورتی که غیر قابل تحمل باشد و....) مهمان می تواند با اطلاع دادن به مرکز تماس بالکن درخواست لغو رزرو برای روزهای باقیمانده را نماید و بالکن نیز متهعد میگردد که هزینه شبهای سپری نشده به مهمان عودت داده شود و بالکن تلاش خود را برای یافتن جایگزین برای مهمان انجام میدهد.لازم به ذکر است که مهمان تنها ۳ ساعت پس از رخ دادن مشکل، مهلت دارد تا مغایرت اطلاعات را اعلام کند. مهمان خود مسئول لوازم خود در اقامتگاه است و اگر پس از خروج متوجه شود که لوازم خود را جا گذاشته است، خود مسئول پیگیری آنها از میزبان است و با آنکه بالکن مسئولیتی در این خصوص ندارد اما تمام تلاش خود را برای همکاری با مهمان انجام میدهد. مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران مهمان و میزبان که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام اقامت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهده شخص متخلف بوده و بالکن هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت، همچنین بالکن میتواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری فرد متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی بالکن به عمل آورد. در صورتی که طی اقامت مهمان در اقامتگاه، هر یک از طرفین (مهمان یا میزبان یا همراهان آنها) شاهد رفتار نامناسب، دزدی، خشونت و غیره از طرف دیگر یا افراد وابسته به آنها بودند ابتدا سریعاً به پلیس اطلاع داده و سپس بالکن را مطلع میکنند. اما بالکن مسئولیتی برای اقدام علیه آن افراد ندارد و میتواند حساب کاربری آن فرد را حذف کند. در صورتی که مسیرهای مواصلاتی به محل اقامتگاه به هر دلیلی مسدود شود، اما حتی یک مسیر قابل تردد باشد، امکان لغو رزرو از طرف بالکن وجود ندارد. به عنوان مثال، اگر اقامتگاه در نمک آبرود باشد و جاده چالوس مسدود باشد، اما اتوبان قزوین-رشت قابل تردد باشد، امکان لغو از طرف بالکن وجود ندارد. هنگامی که شما رزرو خود را لغو میکنید، این ریسک برای اقامتگاه وجود دارد تا نتواند در زمان باقی مانده، واحد اقامتی خود را به اجاره رساند. بنابراین منطقی است تا مبلغی را به عنوان جریمه ی استرداد از میهمان دریافت کند. سیاست صاحبان اقامتگاهها در میزان این جریمه متفاوت است، از اینرو قوانین لغو رزرو هر اقامتگاه، در صفحه آن اقامتگاه درج شده است و ممکن است با اقامتگاه دیگر متفاوت باشد. حتی ممکن است این قوانین در تمام سال یکسان نباشد. وجه مسترد شده به کیف پول شما در بالکن واریز خواهد شد و میتوانید درخواست برداشت نقدی ازکیف پول خود را داشته باشید تا ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حسابی که در بالکن ثبت کرده اید واریز شود.
قوانین لغو سهلگیرانه رزرو مبالغی که از مهمان بابت لغو رزرو کسر میشود به شرح زیر است. دقت شود که منظور از زمان ورود، زمانی است که در قوانین اقامتگاه به عنوان زمان ورود تعیین شده است. *کنسلی پیش از اقامت: لغو رزرو تا ۲۴ ساعت مانده به ساعت ورود: کسر ۱۵ درصد مبلغ کل شبها لغو رزرو *کنسلی در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به ساعت ورود: کسر ۵۰ درصد مبلغ شبهای کنسلی *کنسلی در حین اقامت: کل مبلغ شب سپری شده + ٪۵۰ شب بعد + ۱۵ درصد شبهای باقیمانده *قوانین لغو متعادل رزرو مبالغی که از مهمان بابت لغو رزرو کسر میشود به شرح زیر است: دقت شود که منظور از زمان ورود، زمانی است که در قوانین اقامتگاه به عنوان زمان ورود تعیین شده است. *کنسلی پیش از اقامت: لغو رزرو تا ۴۸ ساعت مانده به ساعت ورود: کسر ۱۵ درصد از مبلغ کل شبها *لغو شبهایی از رزرو که در کمتر از ۴۸ ساعت مانده به ساعت ورود است: کسر کل مبلغ شبهای کنسلی کنسلی در حین اقامت: کل مبلغ شب سپری شده + کل مبلغ دو شب بعد + ۱۵ درصد شبهای باقیمانده قوانین لغو سختگیرانه رزرو مبالغی که از مهمان بابت لغو رزرو کسر میشود به شرح زیر است: دقت شود که منظور از زمان ورود، زمانی است که در قوانین اقامتگاه به عنوان زمان ورود تعیین شده است. کنسلی پیش از اقامت: لغو رزرو تا ۷۲ ساعت مانده به ساعت ورود: کسر ۲۵ درصد از مبلغ کل شبها لغو شبهایی از رزرو که در کمتر از ۷۲ ساعت مانده به ساعت ورود است: کسر کل مبلغ شبهای کنسلی کنسلی در حین اقامت: کل مبلغ شب سپری شده + کل مبلغ سه شب بعد + ۲۵ درصد شبهای باقیمانده قوانین لغو رزرو در ایام پیک مبالغی که از مهمان بابت لغو رزرو کسر میشود بهشرح زیر است: دقت شود که منظور از زمان ورود، زمانی است که در قوانین اقامتگاه به عنوان زمان ورود تعیین شده است. کنسلی پیش از اقامت: لغو رزرو تا ۶ روز مانده به ساعت ورود: کسر ۲۵ درصد از مبلغ کل شبها لغو شبهایی از رزرو که در کمتر از ۶ روز مانده به ساعت ورود است: کسر کل مبلغ شبهای کنسلی کنسلی در حین اقامت: عدم عودت وجه قوانین لغو رزرو در ایام عید مبالغی که از مهمان بابت لغو رزرو کسر میشود به شرح زیر است. دقت شود که منظور از زمان ورود، زمانی است که در قوانین اقامتگاه به عنوان زمان ورود تعیین شده است. کنسلی پیش از اقامت: لغو رزرو تا ۱۰ روز مانده به ساعت ورود: کسر ۲۵ درصد از مبلغ کل شبها لغو شبهایی از رزرو که در کمتر از ۱۰ روز مانده به ساعت ورود است: کسر کل مبلغ شبهای کنسلی کنسلی در حین اقامت: عدم عودت وجه